بهناز درخشانی
عنوان پایاننامه
تاثیر تعهد سازمانی بر عملکرد کارکنان شرکت فاضلاب تهران با نقش میانجی فلات زدگی شغلی
- رشته تحصیلی
- مديريت دولتي-گرايش توسعه منابع انساني
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- تاریخ دفاع
- ۳۰ بهمن ۱۴۰۴
- ساعت دفاع
- چکیده
- این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ابعاد تعهد سازمانی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی تحول دیجیتال انجام شد. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان شرکت فاضلاب تهران به تعداد ۲۵۶ نفر بود که با استفاده از روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی، تحول دیجیتال، و عملکرد سازمانی بود که روایی آن از طریق نظر خبرگان و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تائید گردید. برای تحلیل دادهها از آمار توصیفی و استنباطی و مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد تعهد مستمر و تعهد هنجاری تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی دارند، درحالی که تعهد عاطفی تاثیر مستقیم معناداری بر عملکرد سازمانی نداشت. همچنین هر سه بعد تعهد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر تحول دیجیتال داشتند. یافتهها نشان داد تحول دیجیتال نیز تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی دارد. بررسی نقش میانجی تحول دیجیتال نشان داد که این متغیر در رابطه بین تعهد مستمر و تعهد هنجاری با عملکرد سازمانی نقش میانجی دارد، اما در رابطه میان تعهد عاطفی و عملکرد سازمانی این نقش مشاهده نشد. به طور کلی نتایج پژوهش نشان میدهد که در سازمانهای امروزی، تعهد سازمانی کارکنان به ویژه در ابعاد مستمر و هنجاری میتواند از طریق تقویت فرآیندهای تحول دیجیتال به بهبود عملکرد سازمانی منجر شود. بنابراین، توجه مدیران به تقویت تعهد سازمانی و توسعه زیرساختهای تحول دیجیتال میتواند نقش مهمی در ارتقاء کارایی و اثربخشی سازمان ایفا نماید.
- Abstract
- This research examined the impact of the dimensions of organizational commitment on organizational performance, considering the mediating role of digital transformation. From a purpose perspective, the study was applied, and methodologically, it was descriptive-correlational. The statistical population included ۲۵۶ employees of Tehran Swage Company, all of whom were surveyed using a census approach. Data were gathered through a standardized questionnaire measuring organizational commitment, digital transformation, and organizational performance. The instrument’s validity was confirmed by experts, and its reliability was verified via Cronbach’s alpha. Data analysis employed descriptive and inferential statistics as well as structural equation modeling. Results indicated that continuance commitment and normative commitment had a positive and significant direct effect on organizational performance, whereas affective commitment did not demonstrate a significant direct impact. Additionally, all three dimensions of organizational commitment showed a positive and significant effect on digital transformation. The findings further revealed that digital transformation significantly and positively influenced organizational performance. Moreover, digital transformation mediated the relationships between continuance and normative commitment with organizational performance, while no mediating effect was observed for affective commitment. Overall, the study suggests that in contemporary organizations, fostering employees’ organizational commitment—especially continuance and normative commitment—can enhance performance by strengthening digital transformation processes. Consequently, managers are encouraged to prioritize strategies that boost organizational commitment and develop digital infrastructure to improve both organizational effectiveness and efficiency.