هاجر فرهمند
عنوان پایاننامه
مدل فرایند خلق ارزش در حوزه خدمات حمل ئ نقل دریایی بندری از طریق خدمات هوشمند دولت(مورد مطالعه : سازمان بنادر و دریانوردی)
- مقطع تحصیلی
- دکتری تخصصی PhD
- تاریخ دفاع
- ۳۰ بهمن ۱۴۰۳
- ساعت دفاع
- چکیده
- هدف این پژوهش ارائه مدل فرآیند خلق ارزش در حوزه حملو نقل دریایی با تمرکز بر خدمات هوشمند دولت است. پژوهش حاضر با استفاده از روش کیفی انجام شده است که با توجه به هدف آن، یک پژوهش توسعه ای -کاربردی است. اطلاعات و دادههای تحقیق با استفاده از مطالعه اسناد بالادستی حوزه فناوری اطلاعات کشور و اسناد داخلی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان بنادر و دریانوردی و همچنین با مصاحبه عمیق با ۱۸ نفر از خبرگان و صاحبنظران حوزه حملونقل دریایی شامل کارشناسان و مدیران ستاد مرکزی سازمان بنادر و دریانوردی و بندر بوشهرگردآوری شده است. روش نمونهگیری در این پژوهش به صورت هدفمند بوده است. بدان معنا که خبرگانی برای مصاحبه انتخاب شدند که دارای صلاحیت علمی (مدارک تحصیلی مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات یا عملیات دریایی و بندری) و تجربی (حداقل ۱۵سال سابقه فعالیت مرتبط در حوزه فناوری اطلاعات و توسعه خدمات الکترونیکی یا عملیات دریایی و بندری) بودند که پس از ۱۵ مصاحبه اشباع نظری حاصل شد. برای تحلیل کیفی از روش تحلیل مضمون استفاده شده است و کدگذاری دادهها، ابتدا به صورت دستی و سپس از طریق کدگذاری در نرمافزار۲۰۲۰ MAXQDA صورت گرفت. پس از تحلیل دادهها، شبکه مضامین ترسیم و ارتباط هر مضمون براساس تئوری ذینفعان با سازههای پنجگانه این تئوری (قدرت، تعامل، مشروعیت، فوریت و اخلال در مدیریت) مشخص گردید. سپس با توجه به تئوری ذینفعان و مدل شدت تأثیر در تصمیمگیری،