مینا کیهانی کمال

مینا کیهانی کمال

عنوان پایان‌نامه

عوامل موثر بر پذیرش بازاریابی سبز در بانک ها ( مطالعه ی موردی بانک تجارت )



    دانشجو مینا کیهانی کمال در تاریخ ۲۸ شهریور ۱۴۰۳ ساعت ، به راهنمایی سمانه عابدی ، پایان نامه با عنوان "عوامل موثر بر پذیرش بازاریابی سبز در بانک ها ( مطالعه ی موردی بانک تجارت )" را دفاع نموده است.


    استاد راهنما
    سمانه عابدی
    استاد مشاور
    حمیدرضا ارباب
    استاد داور
    فتح اله تاری
    رشته تحصیلی
    مقطع تحصیلی
    کارشناسی ارشد
    تاریخ دفاع
    ۲۸ شهریور ۱۴۰۳
    ساعت دفاع

    چکیده

    صنعت بانکداری   بعنوان یکی از منابع تامین مالی نقش مهمی در حفظ محیط زیست به لحاظ در نظر گرفتن فرصت‌ها و موقعیت‌ها در پروژه‌های تجاری دارد. بانک‌ها بطور مستقیم و غیرمستقیم در این گسترش یافتن یا به عقب‌راندن توسعه‌ی پایدار دخیل هستند. این صنعت می‌تواند با در نظر‌گرفتن پیامدهای زیست‌محیطی به حفظ توسعه‌ی پایدار کمک کند که این امر بیانگر سبزشدن آن‌ها می‌باشد. بانکداری‌سبز نوعی بانکداری با هدف اصلی حفاظت از محیط‌زیست و توسعه‌پایدار (SD)، با در نظر گرفتن تمام جنبه‌های اجتماعی و زیست‌محیطی است. ابزاری که نقش اساسی را در این امر اجرا می کند بازاریابی سبز است. این نوع از بازاریابی، دربرگیرنده طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها، از جمله اصلاح محصول، تغییر در فرآیند تولید، تغییر بسته‌بندی و همچنین اصلاح تبلیغات می‌باشد. در ایران بانک تجارت، بعنوان بانک سبز، اهداف و اقدامات گسترده‌ای را در نشان‌دادن و توسعه‌ی این نوع از بانکداری به عمل آورده‌است. پژوهش حاضر با در نظرداشتن این موضوع به تحلیل و بررسی عواملی که در پذیرش بازاریابی سبز، بعنوان یکی از ارکان بانکداری سبز، در این بانک تاثیرگذار هستند می‌پردازد. جامعه‌ی آماری پژوهش پرسنل بانک تجارت شهر همدان است و تعداد نمونه ۵۴ نفر هستند. روش گردآوری داده‌ها ترکیبی از رویکرد کمی (پرسشنامه) و رویکرد کیفی (مصاحبه) است. برای روایی و پایایی پرسشنامه از آزمون کرونباخ استفاده شده‌است و تحلیل داده‌ها با روش رگرسیونی لاجیت( Binary Logit) انجام گرفت که به ما امکان می‌دهد تأثیر متغیرهای مختلف را بر احتمال پذیرش بازاریابی سبز تحلیل کنیم. این مدل شامل شش متغیر اصلی است. دو متغیر اقتصادی شامل تغییر در عناصر بازاریابی و شناخت شرایط موجود و شرایط سبز هستند که به بررسی چگونگی تطبیق استراتژی‌های بازاریابی با شرایط سبز و تحلیل وضعیت فعلی بازار می‌پردازند. در ادامه، دو متغیر سازمانی شامل باور به بازاریابی سبز و پشتیبانی مدیران ارشد بررسی شده‌اند که نقش اعتقاد کارکنان و حمایت مدیریت را در پیشبرد اهداف بازاریابی سبز تحلیل می‌کنند. همچنین، دو متغیر فرهنگی شامل بهبود فرهنگ سازمانی و بهسازی کارکنان به تأثیر فرهنگ سازمانی و نیاز به آموزش و توانمندسازی کارکنان در پذیرش مفاهیم سبز می‌پردازند. نتایج نشان داد که متغیرهای تحصیلات (کشش ۰.۰۲۶۵۱۸)، بهبود فرهنگ سازمانی (کشش ۰.۰۴۶۱۸۵) و تغییر در عناصر بازاریابی سبز (کشش ۰.۰۳۶۷۹۶) تأثیر مثبت بر پذیرش بازاریابی سبز دارند. بهبود فرهنگ سازمانی بیشترین تأثیر مثبت را دارد، به طوری که افزایش یک درصد در این متغیر منجر به افزایش ۰.۰۴۶۱۸۵ درصد در پذیرش بازاریابی سبز میشود. در مقابل، متغیرهای سن (کشش ۰.۰۵۵۶۸-)، درآمد (کشش ۰.۰۰۴۵۲-)، باور به بازاریابی سبز در چشم‌انداز بانک (کشش ۰.۰۰۴۵۱-)، پشتیبانی مدیران ارشد (کشش ۰.۰۳۷۲-)، بهسازی کارکنان (کشش ۰.۰۰۹۷۶-) و شناخت شرایط موجود و نیازمندی‌های پروژه‌های سبز (کشش ۰.۰۱۹۶۱-) تأثیر منفی بر پذیرش بازاریابی سبز دارند. سن بیش‌ترین تأثیر منفی را دارد، به طوری که افزایش یک درصد در این متغیر منجر به کاهش ۰.۰۵۵۶۸ درصد در پذیرش بازاریابی سبز میشود. برای افزایش پذیرش بازاریابی سبز، باید بر متغیرهای با تأثیر مثبت تمرکز کرد و تأثیرات منفی را کاهش داد. بهبود فرهنگ سازمانی و تغییر در عناصر بازاریابی سبز از جمله اقداماتی هستند که می‌توانند به افزایش پذیرش بازاریابی سبز کمک کنند. همچنین، باید به عواملی مانند سن و پشتیبانی مدیران ارشد توجه ویژهای داشت و راهکارهایی برای کاهش تأثیرات منفی آنها ارائه داد.

      

    Abstract

      

    As one of the sources of financing, the banking industry plays an important role in preserving the environment in terms of considering opportunities and situations in business projects. Banks are directly and indirectly involved in this development or pushing back sustainable development. This industry can help maintain sustainable development by considering the environmental consequences, which indicates their greenness. Green banking is a type of banking with the main objective of environmental protection and sustainable development (SD) considering all social and environmental aspects. The tool that plays an essential role in this is green marketing. This type of marketing includes a wide range of activities, including product modification, changes in the production process, packaging changes, as well as advertising modifications. In Iran, Tejarat Bank, as a green bank, has extensive goals and measures in showing and developing this The type of banking has been implemented. Keeping this issue in mind, the present study analyzes and investigates the factors that contribute to the acceptance of green marketing as one of the pillars of green banking in this bank. The statistical population of the research is the personnel of Tejazt Bank in Hamedan, and the sample number is ۵۶ people. The data collection method is a combination of quantitative approach (questionnaire) and qualitative approach (interview). Cronbach's test was used for the validity and reliability of the questionnaire, and the data analysis was done with the Binary Logit regression method, which allows us to analyze the effect of different variables on the probability of accepting green marketing. . This model includes six main variables. Two economic variables include changes in marketing elements and recognition of existing conditions and green conditions, which examine how to adapt marketing strategies to green conditions and analyze the current market situation. In the following, two organizational variables, including belief in green marketing and support from senior managers, have been analyzed, which analyze the role of employee belief and management support in advancing green marketing goals. Also, two cultural variables including improvement of organizational culture and improvement of employees deal with the impact of organizational culture and the need to train and empower employees to accept green concepts. . Organizational factors such as the support of senior managers and the improvement of organizational culture are particularly important and can help facilitate the adoption of green marketing. Also, improving employees and increasing their awareness in the field of green marketing can lead to promoting the adoption of these strategies. Economic factors, including recognition of existing conditions and economic benefits, also play an important role in increasing the motivation to adopt green marketing. However, variables such as changes in green marketing elements and gender have been identified as significant barriers to adoption and require attention and modification. Finally, considering the insignificant effects of some factors such as education and age, it is clear that adopting green marketing requires a comprehensive and coordinated approach that includes strengthening positive factors and managing challenges.