بررسی تاثیر شایستگی،فرسودگی شغلی و تعادل کار و زندگی بر عملکرد کارکنان افق کوروش با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی

عملکرد کارکنان یکی از عوامل کلیدی در موفقیت سازمان‌هاست که تحت تأثیر مجموعه‌ای از عوامل فردی و سازمانی قرار دارد. از جمله این عوامل، شایستگی به‌عنوان توانمندی‌های دانشی، مهارتی و نگرشی کارکنان، و فرسودگی شغلی به‌عنوان پیامد فشارهای روانی مداوم در محیط کار است. همچنین، رفتار شهروندی سازمانی که شامل اقداماتی داوطلبانه و فراتر از وظایف شغلی است، می‌تواند نقش مؤثری در بهبود عملکرد ایفا کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر شایستگی و فرسودگی شغلی بر عملکرد کارکنان با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی انجام شده است. حجم نمونه این تحقیق ۱۰۹ نفر از کارمندان اداره آموزش و پرورش شهر زنجان بودند که با استفاده از فرمول کوکران و با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. این تحقیق با استفاده از روش پیمایش صورت گرفته است و داده ها با استفاده از ۴ پرسشنامه استاندارد به صورت پرسشنامه کاغذی جمع آوری شد. بعد از تحلیل توصیفی داده ها با نرم افزار ، با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار SmartPLS، روایی و پایایی تایید شد و سپس به تحلیل نتایج داده ها پرداخته شد. نتایج تحقیق نشان داد در بین متغیرهای تحقیق، شایستگی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد تاثیر مثبت و معناداری دارند و فرسودگی شغلی بر عملکرد اثر معناداری ندارد. همچنین تاثیر منفی فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی هم تایید شد و تایید شد که شایستگی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر معنادار ندارد.

Abstract

Employee performance is one of the key factors in the success of organizations and is influenced by a combination of individual and organizational factors. Among these, competence as the knowledge, skills, and attitudes of employees and job burnout as a consequence of prolonged psychological stress in the workplace are particularly important. Additionally, organizational citizenship behavior (OCB), which includes voluntary actions beyond formal job responsibilities, can play a significant role in enhancing performance.

This study aimed to investigate the effect of competence and job burnout on employee performance, with the mediating role of organizational citizenship behavior. The sample consisted of ۱۰۹ employees from the Zanjan Department of Education, selected using Cochran’s formula and a convenience sampling method. The research was conducted through a survey method, and data were collected using four standardized paper-based questionnaires. After descriptive analysis with , structural equation modeling (SEM) was conducted using SmartPLS software. The validity and reliability of the instruments were confirmed, and then the data were analyzed.

The results showed that competence and organizational citizenship behavior had a significant positive effect on performance, while job burnout did not have a direct significant effect. However, the negative indirect effect of job burnout on performance was confirmed. Moreover, competence did not have a significant effect on organizational citizenship behavior.